Cuando vamos a comprarnos un nuevo dispositivo móvil, ya sea un tablet o Smartphone de última generación es una tarea algo complicada en principio. Si lo comparamos con la compra de un nuevo vehículo, veremos que el funcionamiento puede ser el mismo.
Primero elegir una casa o concesionario de una firma exclusiva, y después ir de casa encasas par ver las ofertas similares, no pudiendo contrastar in situ los modelos que más se acercan a nuestros gustos, usos e incluso economía.
Esto puede ser ya historia en el mundo de la telefonía móvil, gracias a la llegada a los mercados comerciales de las tiendas The Phone House hace unos años, en donde podemos encontrar prácticamente todos los modelos del mercado y elegir entre las principales compañías operadoras como Vodafone, Orange o Yoigo, entre otras.
The Phone House ofrece este útil servicio de realizar una comparativa dentro de sus tiendas, e incluso en su página oficial en internet, además de disponer de un servicio al cliente bastante interesante en el que se incluyen distintos apartados.
Si accedemos a la página web de The Phone House, nos encontraremos un amplio catálogo por categorías, casas, precios, modelos, operadoras, etc. Destacable el servicio de mantenimiento informático, o la línea de seguros Lifeline, con la que puedes asegurar tu teléfono móvil o PC por un buen precio.
Tampoco podríamos olvidarnos de Internet móvil Vodafone, una opción interesante y destacable que puedes consultar en las tiendas de The Phone House y en su página oficial en internet.
Finalmente el servicio de atención al cliente es su punto fuerte, con el ejemplo de su servicio técnico, ofreciendo reparar tu teléfono móvil en cualquiera de sus tiendas, aunque no los hayas comprado ahí, admitiendo modelos de las operadoras mas importantes como Movistar, Orange, Vodafone, Yoigo, entre otras y distintos fabricantes como Nokia, BlackBerry, Sony Ericsson, LG, Samsung, Motorola HTC, y otros más.
Yo la mayoría de móviles los compro allí y de paso les hago el seguro por lo que pueda pasar.
Compramos 5 móviles en phone house, de los 5, 3 mal. Y uno de ellos ya había sido utilizado, tenía 2 fotos del antiguo propietario y ponía la fecha. No nos aconsejaron bien. NUNCA VOLVEREMOS A COMPRAR NADA EN THE PHONE HOUSE Y MENOS 1 MOVIL.
Todo esto además de las molestias que nos ha ocasionado por vendernos móviles que no estaban en condiciones.
He estado en su tienda de c/c luz del tajo a las10.14-dia 17-08-2012(TOLEDO) y me ha atendido la persona mas
desagradable que pueda estar detrás de un mostrador.Para empezar no me ha dado los buenos días,y no habiéndome tratado como es habitual en estas tiendas cuando le digo que me enseñe el movil(S3)me dice que no puede aun teniéndolo en la tienda ,uno en el escaparate y otro en almacén.Le pregunto como se llama y me dice que no me lo dice,le pido una hoja de reclamaciones y me dice que haga lo que quiera porque no valen para nada.
Tendrían que elegir a sus empleados con algo de educación y mas amables
Buenas Tarde.
Este comentario, es una reclamación, que pienso gestionar en toda regla.
con fecha 29.12.11, mi familia compro en la Tienda de Phone House c/ Marcelo Usera, 88 MADRID. Una table 7″ android 2.3 point of view que me regalaron 6.01.2012 (Reyes) observamos que al instalar juegos, hay aplicaciones que no deja abrir y hay aplicaciones instaladas que unas veces funcionan y otras que no las llega a instalar. o instala una parte solo.
comprobando, que es imposible trabajar con ella,
25.07.2012, en la tienda donde se compro nos informan que tiene que mandarla al servicio técnico, a pesar de estar recientemente comprada, estando en garantía, y por el mal sistema de funcionamiento imposible de utilizar.
Me he desplazado 5 veces a la tienda de compra, me facilitaron un móvil asegurando me llamarían , y ni descuelgan, ni llaman
El teléfono de atención al cliente, ver situación/ estado de averia
son 902/908 donde nadie atiende( factura que presentare en atención al ciudadano) y me he cansado de llamar, lo mas gracioso es que lleva en el servicio técnico y agotando garantía cerca de 46 días,
Lo dicho Mañana tendrán Vds., mi reclamación y denuncia sobre dicho tema, en la Junta Municipal del distrito de Retiro ( dpto. atención al cliente) y donde tenga que llevarlo.
Atentamente
HOLA NO SE QUIEN PUEDA AYUDARME,ME HE PASADO 2 SEMANAS TRATANDO DE COMUNICARME CON EL SERVICIO TÉCNICO DE THE PHONE HOUSE Y DE GEEK SQUAD,SON TAN DESCARADOS Q CUELGAN LA LLAMADA A FIJOS NACIONALES Y A LOS NÚMEROS DE COBRO Q SI CONTESTA,PERO UNA MAQUINA TE PONEN A ESPERAR,ESTO ES UN TIMO,TENGO UNA URGENCIA Y NO ME SOLUCIONAN NADA Y DESPUÉS QUIEN SALE PAGANDO CUENTAS DE MAS ES UNO,POR DIOS ES Q NO HAY UNA ENTIDAD Q CONTROLE A ESTOS?
Tienda phonehouse Montijo ExtremaduraSe manda a reparar movil Nokia C6~01 estando en garantia a los 12dias aproximadamente me comunican que el dia 6-3-2013 puedo recoger dicho movil cosa que hice cuando voy a recogerlo obserrvo que le falta la bateria me dice la dependienta que se habra extraviado en elservicio tecnico y llamararan para informarse y como mucho en 2 dias estara en la tienda voy al tercer dia un di mas de lo que dijo la dependienta y me dicen que no saben de la bateria enel servicio tcnico el dia 13-3-2013 llamo a atencion al cliente 902232525 una vez hablado la maquinita te tienen 1 hora esperando a que se ponga una agente al final se puso una le explico lo sucedido y me dice que en2 horas me da una respuesta ,estando todavia en horario de atencion al cliente,.A19-3-2013 todavia nose nada “YA VEO LO QUE SE PREOCUPAN USTEDES “POR LOS CLIENTES ” de aqui para atras he comprado 4moviles a phonehouse pero no volvere por lo bien que atienden ustedes a los clientes pues conmigo ya hahabido 2experiencia de desatencion,ME TIENEN CONTENTO ya les escribire en el librito con todos los detalles y mis datos .que ustedes lo pasen bien ya les vale.aquPOR LOS CLIENTES thmecunican c
La experiencia mia es la siguiente.necesito dos moviles libres.les estoy venga que llamar,para cosa lógica saber si estos moviles los tienen en tienda.pero ya te puedes aburrir en todo el dia, que es imposible que te cojan el teléfon,bueno,alguna vez sí,te lo descuelgan y seguido cuelgan.con estas premisas,lo tengobien claro.a la competencia,así y sin mas,que les den. a la tienda que yo e estado venga que llamr es a la que tiene esta compañia en BILBAO.concretamente dentro del centrocomercial de BILBONDO. pues nada,sin mas,me voy directamente para el otro centro que sí me a cogido el teléfono,este es MEDIAMARK.lo dicho,que les den,ellos se lo erden,luego que si echan cierrantiendas,anda y que les den,tendrian que cerrar todas ellas,y venga,gente al paro,es lo que se merecen.